珍惜你的经销商!少挖坑

/ by 陶城报 浏览次数:

  在当地经营得好的品牌,各有各的手段,有些主攻工程,有些主打零售;有些是设计师渠道扎实,有些是分销商厉害。而在当地经营不好的品牌,有一部分可归结于经销商的能力问题,还有一部分,则要怪厂家的“作”——厂家的战略失误或策略有误,给经销商挖了大大小小各种坑。因此,有人开玩笑说,陶瓷品牌,“不作死,就不会死”。

  厂家只要不“作”,经销商就可以活得好——这话当然过于武断、绝对。不过,不可否认的是,在当前行业盛行的品牌代理模式下,经销商才是最了解消费者的那群人。即便是个体户或者夫妻店,他们也各自承担着经营的风险。一般来说,如果经销商选择了经营该品牌、甚至只经营该品牌,意味着这个经销商已将事业的希望压在该品牌上。所以,厂家有理由充分信任经销商,相信其对市场的把握。从某种程度上来说,经销商开了专卖店,约等于“被绑架”,这话也不算夸张的。

  然而,我们常常听到经销商大呼被坑。被坑的风险,从双方确定合作的那一天存在。“店大欺客”的道理,同样适用于厂家和经销商。本来应为利益共同体的双方,在现实中往往各有各的算盘,公说公有理,婆说婆有理,外人难辨是非,暂且不论。最怕的情况是,有些经销商经营得好好的,厂家一纸文件下来要战略调整,打乱了经销商的发展计划不说,还自讨苦吃,也就是所谓的“作死”。

  作死有3种。

  一是战略层面。如,本来是线下模式做得好好的,忽然一门心思铺在电商上;本来单品牌做得好好的,要再开一个品牌;本来瓷砖(点击查看求购信息)做得好好的,厂家迷恋“大家居”,要求经销商也跟着做其它品类,等等。这一类的厂家,往往是最坑经销商的。原因在于,当地经销商正在享受打下来的品牌发展红利,往往会被夺走。因此,战略的骤然大变,最伤经销商的心。

  第二种是战术层面。典型的案例是厂家盲目自大,固步自封,既听不得经销商提意见,也不承认竞争对手的优势,不愿学习、改善。这类的厂家,最终被经销商抛弃,原因就是“太老了”,经销商认为,跟着没前途。

  还有一种,则归结于执行层面。事情都是靠人干出来的,厂家和经销商的沟通纽带,除了发货,还有人。有一类“作”的厂家,并非陶瓷工厂的老板不好,也不是战术有问题,坏就坏在对接不上。我曾见过一些边远地区的经销商,平时接触的只是区域经理,从未有过与销售总监对话的机会,因此对品牌很难产生所谓的归属感。若遇到人品差一点的业务员,则日子难过很多。这类“作”,则“作”在上传下达,沟通不畅。

  总而言之,经销商强则品牌强。厂家切忌只顾自己利益,置经销商于危地。也不要认为别人的经销商就是好。一个专卖店就是一分诚意,多一点珍惜,很重要。毕竟,一个品牌,一旦在当地被一个经销商“做坏了”,该品牌在当地也很难再发展起来。

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