17年来，刘可春作为欧神诺的第一批员工，

　　几乎花费一生中最美好的时光，倾注在他所热爱的陶瓷事业上。

　　他，曾参与过生产线的设计筹建，曾从事过生产与品质管理，

　　负责过ISO9001 、ISO14001体系的建立，也亲手建立起陶瓷行业第一个培训学院。

　　他是老员工，是参与者，更是见证者。

　　本期，美家网记者独家对话欧神诺营销总经理助理刘可春，请他来聊一聊欧神诺。

欧神诺总裁助理刘可春先生

　　1、过去：19年，业绩每年保持两位数的增长

　　问：欧神诺陶瓷是如何发展的？用了哪些方法和策略？

　　刘可春：欧神诺追求“稳中求进”，19年来，生产线基本是一年加一条，业绩每年保持两位数的增长，我认为，这与以下四点是密不可分的：

　　首先，是对品牌的培育。欧神诺在品牌建设投入了很多的心血，连续多年在国家品牌制高地中央电视台进行高频率的宣传，在中央广播电台《经济之声》、《中国之声》持续发声，在全国重点机场大面积广告投放，使得高端瓷砖领导者深入消费者心智；

　　第二，是对产品的综合布局。2000年，欧神诺推出雨花石，是全球第一款多层级大颗粒玻化砖，在业界造成了巨大轰动，同行竞相模仿。之后，接连推出普拉提、铂金、大理石、梵高、宝玉等极盛一时的产品，涵盖抛光、抛釉、抛晶、瓷片等全类别，形成欧神诺全品类的竞争格局，与市场的横向竞争环境相匹配。

　　第三，是对渠道的开拓。比如在工程渠道，欧神诺是一线房企的核心供应商，其中服务碧桂园17年，服务恒大超过8年，服务万科超过5年，有他们的地方，基本都有欧神诺的身影；同时，也参与建设了许多标志性的工程项目，比如广佛地铁、广州白云机场等等。

　　第四，是对推广的投入。在终端，我们有销售、行销团队专业扶持经销商，帮助打造标杆市场，落地促销推广活动，多方面增强欧神诺在市场的品牌影响力；也在新媒体上加大推广力度，加大品牌曝光率，拉近与消费者的距离。

广佛地铁1号线魁奇路入口处墙面瓷砖印有OCEANO（欧神诺陶瓷）标志

　　2、当下：没有过剩的产能，只有错配的需求，公司向以消费者为中心的“瓷砖整体解决方案”营运服务商转型

    问：产能过剩是当下一个老生常谈的话题，欧神诺是如何应对的？

　　刘可春：我认为，没有过剩的产能，只有错配的需求，为什么会过剩，是因为你所生产的瓷砖并不是消费者想要的，你的运营模式仍旧以自己为中心。市场倒逼的好处是，从量向质开始转变，告别过去的野蛮生长方式。

　　如何在这大潮里独善其身？唯有变！4年前，欧神诺云商项目立项，为的就是建立一套以消费者为中心的运营系统，贯穿消费者、设计师、经销商、厂家。

　　把一条链都贯穿起来，保证流程畅通，自然不会有产能过剩的现象。

　　那么，如何以消费者为中心？那就是帮他完成他想要的瓷砖空间。

　　去年3月，云商系统正式上线；线下近1000家门店，转变为体验服务中心；公司也向以消费者为中心的“瓷砖整体解决方案”营运服务商转型。

　　任何一个顾客，都能体验到欧神诺的全屋瓷砖定制服务：基于800多款产品、近1000家门店，进行免费全屋设计、免费计算用料、免费报价、免费出3D效果图。以往，需要多次上门，耗时近1月的瓷砖装修工作，如今全屋瓷砖在欧神诺1次到店就可基本1站式解决！

刘总在现场向记者介绍云商管理平台

　　问：国家在环保方面的政策越来越严格，陶企的节能减排之路任重道远，对此您如何看？ 

　　刘可春：改革开放以来，只求GDP反而遗漏了环境治理，优秀的陶瓷企业更应该以身作则，要从行业可持续性发展高度来重视环保，给社会树立榜样。

　　欧神诺对环保非常重视，是广东省陶瓷行业首家通过清洁生产验收企业，广东省陶瓷行业首家通过ISO14001认证企业，可以说是行业的环保标杆企业。

　　在工厂选址、工厂设计规划、环保设备的投入都做了很多工作，例如欧神诺厂区的绿化，仅仅是绿化带就有6米宽，建立了大型污水处理站，力争做到污水零排放，建设除尘、除硫等大型环保设备。

　　同时，欧神诺在行业内率先通过了国家强制性产品认证、中国环境标志产品认证及三星级绿色建材评价标识。

首批国家强制性3C认证证书