随着互联网对生活的影响越来越广泛，网购家具已经越来越时髦。然而在家居电商发展的路上，还有许多问题要解决。一统国际家居认为，大力提高售后服务水平，才能让家居电商越走越远。　　

　　据媒体报道，很多年轻的顾客表示，他们在选购一些比较小的家具时，更倾向于通过网购来完成。但是以目前各大家居电商的售后服务来看，家居电商要想发展到成熟阶段，任重而道远。　　

　　网购家具吐槽数见不鲜　　

　　现阶段的家居电商，还处于初级发展水平，很难令消费者做到百分百满意。在很多家具网店看到的服务评价中，关于售后的批评比比皆是。尽管整体售后水平不高，是一个令消费者苦恼的问题，但是对于各大家居企业来说，这不失为一个良好的机遇。如果能够率先在售后服务上做到令消费者满意，那么电商发展的前景将非常乐观。　　

　　企业售后服务必须跟上　　

　　对于如何解决网购的后顾之忧，业内人士表示：“网店展示空间无限大，同时可面向全国销售，这是实体店难以比拟的。但消费者在网店上选家具，对尺寸、工艺、材质等信息难以掌握，因此电商应提供相关信息的标准化服务。要想做好网络销售，售后服务必须要跟上。”　　

　　线上线下互通，提升售后服务　　

　　家具行业本身的特点决定了实体店存在的必要性，提供实体店展示是家居电商对广大消费者充分负责的表现。家居电商发展的关键在于品牌，产品品质是品牌存活的基础，售后服务则起到了巩固和提升品牌影响力的作用。一统国际家居认为，家居电商改善售后服务没有捷径可走，一方面要做到线上承诺，问题及时反映；另一方面在线下要完善售后服务流程，简化繁琐环节，严格售后周期，不定时进行售后回访等。在“互联网+”时代，家具线上销售和线下服务应同时努力，才能更好地为消费者服务。