生活家居中所用到的陶瓷，经过装修，少则用几年，多则十几年以上，这中间，陶瓷按广泛的意义而言，它确属耐用品，再加上其更换时费时费力费钱。一般来说，若不是客观不可抗原因（瓷砖破碎或脱落）或消费者主观原因（重新装修、换家具风格），不会随意更换，几乎可算是长久使用。陶瓷的实用价值高，也导致了它的购买频率低，即同一消费者，不会多次购买。

　　那么，作为耐用品的陶瓷，应该如何提升其竞争力，争取不同的客源？争取客源，就必须要让你产品的品牌脱颖而出，让消费者认可它与众不同的身份。

　　第一，品牌可以算是一个企业综合实力的象征，也是其竞争力的标志，品牌崛起了，企业才能崛起。品牌之间的竞争，无论是同行业亦或是不同行业，它都面临着压力和挑战。首先改革开放以来，各行各业在社会的鼓励和调动下都得到了不同的发展，如果缺乏强有力的品牌，就无法提高消费者对我们品牌认知度和美誉度的认同感，失去了大众认同，在一定程度上就会难以满足市场消费的要求。

　　再者，我们的品牌维护还面临着来自外界的诱惑。我们也知道，在商品交易中，生产商为了得到更大的利润，只有两个途径，一是提高定价，二是降低成本。提高定价有很大的可能会丧失客源，所以生产商往往会选择第二种降低成本的方式来提高利润，但削减成本一定建立在企业道德的基础上，如丧失企业道德，这种做法无异于自毁城墙，前几年的“三鹿奶粉”时间、各种食品安全报道以及时不时冒出的“豆腐渣工程”新闻事件，像把重锤一般敲响了我们的警钟，这种唯利心理驱动下的企业行为无疑是鼠目寸光之行为。没有了品牌的口碑，所得的利润只是暂时的。陶瓷虽然属于耐用品，但它同汽车、空调这类的耐用品不同，陶瓷的本身利润偏低，所以在品牌和暂时利益面前，企业家要站好自己的立场。在品牌崛起的过程中，作为真正的企业家，应该具有维护品牌的坚定决心，踏踏实实去干，而不是说只看到短期利益或眼前诱惑而做出有损品牌的行为。

　　第二，品牌的维护是消费者心理息息相关的。所谓“好事不出门，坏事传千里”，一个企业的产品做好了，也许消费者不会替你去宣传，但若是产品出了质量问题，它对于企业品牌的宣传绝对是有影响的。所以，我们必须要严把品质管理，从产品原料到技术，我们都不能只盯着价格，二是要综合考虑产品的性价比、稳定性、设计配套能力、技术服务能力等方面，只有在源头抓好品质管理，才有可能抓住消费者的心。

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