最近山东毒疫苗事件爆出，引起了全国恐慌，产品品质问题再次受到关注。面对这人心惶惶的消息，各级政府相关部门积极查找毒疫苗流向。那么，由此次毒疫苗事件所引发的对产品质量问题的关注，建筑行业中陶瓷企业能否得到启发？陶瓷行业该如何应对产品质量冲击，在消费者心目中树立良好的企业品牌形象？

　　首先，品牌形象是指企业或其某个品牌在市场上、在社会公众心中所表现出的个性特征，它体现公众特别是消费者对品牌的评价与认知。品牌形象与品牌不可分割，形象是品牌表现出来的特征，反映了品牌的实力与本质。形象是品牌的根基，所以企业必须十分重视塑造品牌形象。

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　　品牌形象是驱动因素

　　引起品牌形象树立的最重要因素是人们对品牌的联想，或者说一提到品牌名消费者便会想到一些东西。这种联想使品牌形象与众多事物联系起来，其中包含两个方面。

　　● 产品或服务自身的形象

　　产品或服务的功能性本身是构成品牌形象的内容基础，产品或服务的形象从硬性表现形象讲有价格、功能、耐用性、舒适性、应用等，从软性表现讲可能是青春感、高雅、体面、豪放、贵族、魅力等。

　　● 产品或服务提供者的形象

　　产品或服务提供者的形象，也是驱动品牌形象的重要因素。提供者的形象硬性指标有科技能力、企业规模、资产状况、服务状况、人员素质等。在品牌形象的树立过程中，营销者常利用已有的企业自身的形象，如五粮液集团推出一种新品牌酒类时，使用的广告语为“系出名门”，欲借“五粮液”的美好形象驱动新品牌形象的确立。

　　打造品牌形象的方式

　　◆ 以质量取胜

　　即品牌产品或服务的质量，是满足人们需要的效能，是品牌的核心。品牌锻造百分之九十靠自己做得好，百分之十靠的质量。比如传统的老品牌，在其初创之时，没有现代的宣传手段,更多的靠人际传播，而人际传播要直接以个人对产品或服务的消费感受为前提，好的产品或服务质量，加上良好的消费感受才能形成良好的口碑。老品牌几乎都是以质取胜，赢得了消费者的良好口碑。

　　◆ 以服务取胜

　　市场竞争日益激烈的今天，服务已经成为企业竞争的又一核心，也成为整个品牌策略的一个重要战略。服务是品牌战略的一个重要部分，良好的服务意识可以为企业赢得更多的客户，赢得良好的口碑，同时也更加提升了企业的市场竞争力。

　　◆ 以广告取胜

　　广告取胜包括了采用的广告方式，和广告取得的成效。资金比较充足的企业主要是选择电视广告或是平面广告等花费较多见效比较快的广告模式。中小企业更加青睐成本低，见效快且操作起来比较方便的网络广告。例如百度竞价，这种方式见效快。再就是在网络上发布信息或是以网站为核心的推广，主要是在商贸平台，如企业博客、微博发布信息或是群发邮件等。

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