最近有两件事让笔者挺有感触。

　　先说第一件，过年回家亲戚串门，一长辈向自家晚辈询问某沙发品牌，原来是想在年后购置一套真皮沙发。但是这位晚辈在外地城市的工作经历中，却从来没有过家具行业的从业经历。

　　原来，更早些的时候，这位长辈曾花费4000多元，在当地购置了一台液晶电视，结果等到“双十一”的时候，这位晚辈直接在网站上购买了一台互联网品牌液晶电视，屏幕更大，价格居然才2000元出头，这就让长辈难以接受了。

　　家里面的这位长辈，算得上是那种能够积极接受新鲜事物的人，于是感觉以后买什么“大件”，还是要多听听在外面见过世面的晚辈们的意见。于是，在决定要买沙发之前，这位长辈决定要问下在外面有见识的晚辈的意见，可能后者并不懂沙发，但是在信息爆炸的时代，后者想要了解品牌信息乃至产品价格并非难事。

　　根据笔者的判断，在县级城市，这类情况并非少数。因此，落地县级城市的家具企业品牌或是家具经销商，必须认真考虑如何应对信息爆炸所导致的“冲击”。

 

　　第二件事，年初，卖场一同行颇有感慨地表示，现在卖家具，越来越需要表现出“整体协作能力”，而过去那套销售模式，也将越来越难以适应市场的需要。

　　按照这位同行的描述，家居卖场渠道的正常销售模式应该是：意向消费者先了解本地家具卖场，可能还包括部分家具品牌；然后前往卖场，看各家品牌和产品，对产品和优惠进行比较分析；经过对卖场、对品牌的多次实地筛选后，最终确定订单，然后就是等待上门收货。

　　在这位同行看来，自从有了家居卖场，这个基本模式发展至今从来没有变化过，但是在不同阶段，却有着不同的附加影响力：第一阶段，低竞争阶段，卖场模式一家独大，且信息渠道单一，卖场只需要贴贴传单，在报纸上登登广告，就能保证人气，经销商也是客源不断；第二阶段，高竞争阶段，卖场模式依旧一家独大，但是卖场增多，卖场一方面要进行品牌宣传，同时还要开展各类促销活动，经销商也开始“走出去”抢客。

　　现阶段可视为是第三阶段，激烈而复杂的竞争开始出现，因为信息渠道更广（除了传统的报纸、电视，以及各种户外，还包括互联网、移动互联网），市场渠道更广（传统的卖场、装修公司，O2O品牌，以及各类电商平台），卖场和经销商一方面要应付多渠道的宣传，一方面还要从其他渠道抢客源，疲于奔命。

　　对于一、二线城市的家具市场现状，笔者可以做一个比喻。如果现在把行业渠道比喻成水管，消费者就是那些水源。现在的行业现状就是，“水源”确实比以前多，但是“水管”更多，商家想要获得足够的水源，就必须要接触到更多的水管，而且有些水源对品牌认可度不够，商家就算占到了这根“水管”下面，也不一定能够顺利的接到水源。

　　上面两个事例，牵扯到的是家具行业的两端，县级城市的家具消费理念，相比较一、二线城市要落后不少，但依然感受到了各种新型事物的影响，而一、二级城市的家具销售理念，同样也能感受到社会环境的变化所带来的巨大压力。

　　说到底，其实就是消费者和商家过去使用的那套购买模式和销售模式，已经逐步被现在的市场环境所不断更新。消费者在国内各种新兴商业模式的培养下，其整个消费习惯都在出现改变，而剩下的，就要看经销商这一端了。

　　卖场的这位同行提及前段时间看到一件事，某网友在微博上询问某家具品牌的信息，这位网友在圈子里面比较出名，所以不少粉丝都在为其出谋划策，但是在同行朋友看来，那些意见什么的实在是不敢恭维，根本谈不上专业指导。而 之前有经销商感慨，现在没有点动作，生意没法做，但是要是做点什么动作，那就是要不停花钱，生意是越做越累。

　　而不止是经销商，包括卖场和企业，很多现在都是这个想法，而事实也确实如此。在信息多元化、渠道多元化的时代，光靠以前的单打独斗，已经很难再重塑辉煌了。这位同行朋友马上就想到，假如现在从企业、卖场再到经销商，能够协调一致的话，就肯定不会像现在这样“压力山大”了。

　　在这位同行看来，协调一致，应该是：本地卖场如果能够做到精准宣传，让潜在消费者在需要的时候充分了解包括卖场相关信息（具体地址、卖场品牌、促销活动等）；企业如果能够占据各个宣传点，在意向消费者有需要的时候能够第一时间提供最佳解决方案；经销商要做的就是能够提供最好的产品体验，并直接达成销售。“消费者不愿意选择你，就是因为你提供的信息不够直接、简单明了，而且信息不透明还带来易被骗的感觉。但如果能够给消费者提供更好的购物体验，消费者依然还是你的忠诚客户。”