品质品牌不分家

许多消费者在选购家居产品时越来越多地关注款式和价格，这在很大程度上促使了很多企业产生“产品质量不再是生产第一位”的错觉，工商整治下尽出丑闻。笔者奉劝企业不要盲目被消费者牵着鼻子走，企业品牌建设的目的是让消费者心甘情愿皈依于自己，而非由着消费者爱什么就忽略产品生产的根本－－品质的保证。没有品质，何谈品牌？企业在生产环节中“低到泥土里的尘埃”、“夹着尾巴生产”，才能扬眉吐气，品牌形象才能万年不倒、高人一等。

　　价格竞争趋于合理

每个行业在“换血”时期总要经历惨烈的价格战这一关，有本事的企业在其中游刃有余，实力不足的企业撕破喉咙只为有一寸喘息之地。价格之战，筛去的将会是一大批既没有坚实的基础又没有自主创新能力的企业，然后家居建材市场变会暴利时代和微利时代进入了行业内价格水平相对稳定的时期，彼时企业间要血拼的不再是价格，而更关注于产品的“含金量”，劳动生产率上去了，价格自然回落到合理区间。

服务贴心必留客

今年“3·15”国际消费者权益保护日前后，家居建材受到消费者的投诉中大多都集中在服务质量上，可见家居卖场在提升服务水平方面还有很大的进步空间。

除了政府有关部门亟待加强对家居市场的监管和掌控外，家居建材企业要为树立良好的企业信誉和形象而负责，售前、售中和售后的每一个环节都不能忽略。想当年淘宝刚出现时客服称呼消费者“亲”还是件新鲜事，如今已成为网店人的共识，家居建材行业，缺的就是这种为消费者提供优质服务的普遍意识，什么时候业内企业能够统一养成了提高服务质量的意识，消费者才会乐于转卖场，家居卖场才能积攒更多人气，终端销售再不济也不会有终日冷清的局面。

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