“私人定制”家具渐成风尚 但“问题不少”

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   “私人定制”旅游、服装、美容、健身等都开始走进寻常百姓的生活,如今家具行业的“私人定制”也渐成风尚。正在举行的第三届中国沈阳国际家具展览会上,“私人定制”家具成为不少商家营销的热词。然而不少参观者在颇感兴趣的同时,也对这种新模式提出诸多质疑。

  在一家家具展台前,工作人员用流程图向围观者讲解家具“私人定制”的原理:设计师亲自上门,根据顾客的喜好和居住空间大小提供多套设计方案,而后厂商依据顾客选择的方案打造家具并负责配送安装。另一家参展商介绍,采取定制模式,家具能根据不同房屋的户型格局和结构尺寸设计,能与房屋结构完美贴合,同时还能充分利用零碎空间。

  “私人定制”会不会抬高造价?展会上多家客商解释说,设计方案免费提供,只收取加工费;家具直接由工厂制作,省去了门店租金和各级批发商的层层盘剥,肯定比商店里卖得便宜。“总之,‘私人定制’就是从顾客的生活习惯出发,更加满足个性化需求。”一位来自北京的家具老板说,在一些国家定制家具已超过50%以上的市场份额,我国虽然起步晚,但是发展空间广阔,目前在柜体类家具中已占据了相当比例。

  展会上也有不少参观者提出质疑:“私人定制”与找个木匠来家里做家具有什么区别?专为我家独创的家具能退货吗?产品质量谁来检验?对此一些参展商坦言,“私人定制”家具还存在不少问题。“家具行业须执行国家标准,而定制的随机性强,不一定能遵守国标。”一位传统家具商说,比如国标对儿童家具的边缘及尖端、间隙等都有强制要求,如果顾客没能将这些因素考虑进去,一味要求设计师按照自己的偏好来设计,容易造成安全隐患。

  辽宁省消费者协会商品服务监督部的何民向九正建材网反应,退货难是定制家具的又一难题,很多商家以按照顾客的口味打造,如果退货难以转卖为由,都有“不退不换”的条件。根据新消法,只要商品有瑕疵,消费者在七天内就可以退货。不过为避免纠纷,顾客在定制时要量好尺寸、问清材质,签订详细合同。

  北京家居协会副会长张照华认为,选择成品家具还是定制家具,关键在于消费者个人喜好。如果消费者对装修比较了解,又想有个性化空间,那么定制家具确实是不错的选择;而那些对装修不太了解的业主,还是选择成品家具更加稳妥。

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