吉林市市民王大爷在我市一家具商场，花3.5万元购买了实木沙发和茶几，但使用过程中，沙发、茶几腿出现开裂现象。王大爷找到家具商场，要求退货，遭到商家拒绝。随后，王大爷到东市商贸经济示范区消费者协会投诉。

　　消协工作人员找到该家具商场负责人进行调查核实。家具商场负责人认为，这套实木沙发、茶几已经过了三包期，且老人居住的屋子是地热，家具因受烘烤而开裂，只能给予维修。消协工作人员认为，实木家具在加工时，应考虑到受热干燥后易裂因素，加工前应做干燥防裂处理。木质材料没有处理好，才会产生开裂现象，对此，商家未依法履行进货检查验收职责，存在一定责任。

　　经消协工作人员反复调解，最终商家同意扣除4000元折旧费，退还给王大爷3.1万元家具款。

　　消协工作人员提醒，目前市场上的实木家具质量参差不齐，市民在购买实木家具时，一定要选择名牌厂家的产品。在使用过程中，也要小心呵护，如不能让阳光照射，不能过冷过热，过于干燥和潮湿的环境对实木家具都不适宜。

　　（记者/丛玉杰编辑/王锐）