“在体育赛场上，总有一些人，是大家目光追随的焦点。他们各有特长，却有着共同的特质——远离兴奋剂“禁区”。

　　在家居行业的“诚”运会中，同样如此。有“运动员”屡踏“不诚信”雷区，给消费者带来这样那样的伤害。但我们看到的更多的是一些明星运动员，他们活跃在家居建材卖场、装饰公司、单一品牌各个领域，给消费者带来实实在在的服务，为大家衣食住行中的“筑家”提供方便。

　　作为“教练员”，天津市家居市场商会会长李庆云在接受本报记者采访时，分析了家居行业诚信之路，并介绍了商会为推动形神兼备的“完整诚信”做出的各项举措。”

　　渤海早报：天津家居行业走过了一条怎样的诚信之路？

　　李庆云：天津家居业是一个高速发展的行业，尤其是近两三年。2010年前全市卖场总面积在八九十万平方米，现在总面积已经突破一百七十万平方米，品牌、企业、从业人数都在成倍增长。

　　以往，可供消费者选择的卖场、品牌都很有限，如今，选购家居商品是“百里挑一”，每一个细节都会被拿出来反复比较。而随着先进生产技术的普及，服务、诚信成为了商家角力的主战场。越早意识到诚信重要性的企业在竞争中越能处于优势地位。

　　例如，环渤海家居在1998年成为全国百城无假货师范卖场，1999年全国首创先行赔付制，随后设计推出诚信品牌万里行等创新诚信活动；居然之家2000年在全国各连锁店推行先行赔付制并不断完善升级。这些“早下手”的企业都体验到了诚信带来的收益。

　　本市家居行业就像在诚信之路上前进的人，已经经过了最初外形诚信的历程，进入建立灵魂诚信的阶段，神形兼备是未来诚信之路的发展方向。

　　渤海早报：现阶段家居行业的诚信发展遇到哪些问题？如何看待这些问题？

　　李庆云：高速发展带来的“内功”不足，激烈市场竞争带来的“诚信让路促销”等问题，是目前最受关注的行业问题。一些卖场为了刺激商家紧跟其快速扩张的脚步，采用滚动营销、喊出巨幅优惠等方式聚拢人气，在此过程中不免出现受到消费者质疑的诚信问题。

　　不真实的宣传看似忽悠了消费者，其实忽悠的是商家自己。纵观本市家居卖场，大致分为两类，一类，不停变换模式、主题进行促销而忽视诚信；另一类，以诚信为核心，一个主题活动连续推行多年。从成本、效果、口碑等多角度综合分析，第二类卖场，在不断完善、规范的过程中建立了透明、诚信的品牌效应，始终处于领跑位置。

　　渤海早报：商会会推行哪些举措促进行业的诚信发展？

　　李庆云：商会将采取四步走方式，首先，规范行业诚信标准；第二，提高从业者诚信意识及素质；第三，完善诚信服务及监督体系建立消费监督平台；第四，联合各部门对无视诚信的商家进行出示黄牌进行曝光，对仍不改进的出示红牌清除出行业。

　　为此，商会制订的三大举措。首先是完善服务体系，日前已经与天津市消协建立并推出了消费者投诉服务站，以解决消费者在各大家居卖场、商家无法得到圆满解决的问题。第二举措是提升从业者诚信素质，商会将设计制订家居从业者诚信标准，在各大卖场进行轮流培训、宣讲，以及典型案例经验推广，并进行考评。第三举措是为从业者、企业搭建良好的展示平台。