智能家居行业，这是一个近年来最新兴的“富贵”行业，不管是它的发展方向，还是它所面临的终端客户，都曾围绕“富贵”而“行”。曾经笔者记得有这么一句话形容智能家居：“有钱人可以万里之外控制家里的每一件物品，没钱人只能在家动东动西！”，它的发展与定位在“出生”的那一刻就被人烙上了标致。现如今，随着智能家居行业发展的不断完善以及人们生活水平的提高，智能家居行业渐渐的“小康化”，成为人们生活中不可缺少的一部分。而智能家居企业也在积极的变着法子的“谋发展”。
以上不过是笔者对智能家居行业的粗浅认识，但是却反应这一个对于智能家居行业来说非常关键的问题：智能家居行业的发展是不是要“贫民化”与“普通化”？智能家居企业是不是要把企业发展的定位“变一变”？
笔者曾在一篇文章里看到这样一句关于对智能家居行业发展的话语：“技术+品质+服务=真正的智能家居产品”。最初之时，笔者对这句话是有些朦胧，认为太做作，可是笔者在看第二遍的时候，忽然发现，这句话不正是反应现如今智能家居行业发展的实质吗？
技术
技术向来是一个企业发展的根本，只要技术够硬，那么这个企业的发展就会被看好，它的前景就会有“光芒”。任何企业都需要自己过硬的技术，求得生存，求得发展，包括生产技术，物流技术，研发技术，像现在公司出现的新政策，新领域都需要良好的技术。
而智能家居行业更是一个依靠技术“过日子”、“谋生存”的行业，技术决定着它的“命运”，3月中旬，第29届国际名家具（东莞）展览会、第28届深圳国际家具展、第31届广州家具博览会接连上演。在此期间，雅兰集团好言志高“山寨们，你可以山寨我的概念和形式，但山寨不了核心科技！”
据某公司董事兼总经理介绍，自上一届深圳展开始，佩蕾斯特寝俱在国内首次提出“床来感应人”的概念，颠覆了传统的运营模式，也致力打造真正的智能化。以热感应的夜灯照明系统为例，只要你从外屋进到卧室2.5米的距离之内，它就会自动亮起，还有若干小功能都会在床品中得以体现。
通过以上的例子我们发现，关于技术，特别是在智能家居领域，它的作用于意义高于一切，因为智能家居玩的就是“高科技”，玩的就是技术。
不过，技术却也是目前智能家居企业最担心的一件事情，据了解，市场上确实有不少高价产品穿着高科技的外衣，滥用智能家居的概念以迷惑消费者。给消费者带来损失，给智能家居行业的发展带来“不便”。不怎样，笔者想说：“技术是一把双面刃，你向它好，它就是好，你想它坏，他就坏！这就要看一个人，一个企业如何应用了！”
品质
美国权威的盖各普民意测验表明：大多数用户只要产品质量满意，就愿意多花钱……一双比普通质量好的高质量鞋子，他们愿意多花一倍的钱。从这个意上说质量=利润，也就是只有产品质量好，让顾客满宝，才有企业的利润而言。
对于智能家居行业来说，质量同样重要，笔者相信，反正质量好的企业就是有所发展，并且会一直的“健康”发展，而质量不好的企业就是在发展中遇到困难，成为行业的“累赘”。例如：一个智能遥控器，好的可以万里之外轻松控制，而质量差的遥控器则会带来一大堆的麻烦，甚至是给用户带来更严重的损失。另外，更严重的来说，一个行业质量的好坏甚至可以影响到国家在国际上的排名以及利益。
1979年，日本SONY公司发现：SONY美国厂制造的彩色电视机有问题，顾客常常抱怨电视的色彩浓度、平衡度比日本原装的电视差。后来经过SONY深入研究，美国厂电视所有零件制作都符合设计公差要求，唯一不同的是尺寸误差的分布不一样：美国厂的误差分布是均匀分布，而日本厂的误差为常态分布，从统计学的观点讲，均匀分布的标准差比常态分布大C标准差比为1.73倍，亦即产品的个别差异比较大，所以质量较差。换句话说，美、日产业竞争力，从基本的产品管理观念上，差了1.73倍，因为1.73倍的差距，美国的家电、汽车、钢铁、半导体、纺织等宝座，一个个拱手让给日本。
由以上，我们可以看出，质量在企业发展中的重要性，更何况是“智能家居”这种靠技术，靠品级谋发展的行业。
服务
有这么一句老话，不管是过去还是现在它都影响着企业的发展，“前期卖品牌，后期卖服务”，如果我们说，技术和质量是一个企业发展的基础，那么服务就是“关键”，我们在日常生活中，除了需要买到好的产品之外，还希望买的好的“服务”，这是作为一个消费者真正的想法。可是生活中，你往往发现，当你买完某一款品牌产品之后，后期的服务会“越来越遭”，甚至给你生活上带来不便。
在某一次采访中，有一位消费者这样表示：“智能家居这东西，我们就拍买了之后，万一坏了厂家不保修，你也知道的，我们只是普通的老百姓，哪懂得那么多，拿到修理店的话又太贵！所以，我们在选择这种高科技产品的时候，会把服务放在第一位！”
其实，在消费者眼里，售后服务才是他们所关心的问题，他们消费者，他们需要这种买了之后还“安心”的产品，即便坏了也不用担心。作为企业，我们不妨换位思考一下。
结语：
部分业内人士断言，2013年智能家居将发展到普及。其实笔者想说：“想要普及，先从‘本’做起。”
（孙美茹）
