住进新家没有多久的市民张女士发现，屋里一半的瓷砖都存在空鼓问题，而验收时自己并不在场。监理人员认为是施工环节出了问题。

　　从去年开始，张女士便着手装修位于旅游路附近的新房，她自行购买了96块简一品牌的瓷砖，经销商向其推荐了铺贴工人，并承诺如出现质量问题，承担全部责任。随后，一名吴姓工人带头的施工队伍完成了瓷砖的铺贴。

　　今年3月份，准备入住新房的张女士发现不少瓷砖出现了空鼓，跟施工方吴先生交涉过几次后，对方的手机便打不通了。此时，经销商的监理人员拿出一份签有张女士名字的验收单，但张女士对验收一事毫不知情。

　　“张女士的瓷砖空鼓率确实比较高，现在分析应该是施工环节没有把握好。”监理人员介绍，验收时因为水泥没有干透，并没有发现瓷砖空鼓现象，很有可能是施工方仿冒了张女士的签名通过了验收。

　　该监理人员表示，下周他们将抽调工人，将张女士家空鼓的瓷砖全部进行更换。