近日，记者接到电话反映，在十里河闽龙橱柜总部基地购买克洛尼品牌橱柜的二十余户消费者遭遇了延误工期、被欠货款的麻烦。经调查得知，克洛尼橱柜工厂由于资金短缺，无法按时向材料供应商打款，目前工厂处于停工状态，其位于闽龙的店面已被商场终止销售，负责人杨旺宁声称暂时无钱赔付，消费者陷入无休止的等待。
克洛尼橱柜“拖延”送货
从今年5月份起，多名在闽龙橱柜总部基地克洛尼门店内购买橱柜的消费者反映，在签订合同并等待了一个多月后，克洛尼工厂并未按照合同约定时间上门送货安装，而是接二连三拖延送货日期，甚至拒接消费者电话。
经过向闽龙橱柜总部基地反映，消费者最终得知了克洛尼橱柜工厂资金短缺并停产的事实。然而目前仍有二十余户消费者由于在购买时并未在闽龙商场统一收银处交款，而是在店面内直接交付全款，因此被界定为“场外私单”，无法获得来自商场的先行赔付。
记者登录百度、新浪微博等网站搜索“克洛尼橱柜”字眼，看到多条有关延误工期、拖欠货款等内容的留言，帖子发表日期从5月初至6月底不等，被欠款额度少则四五千元、多至三四万元。
闽龙橱柜总部基地副总经理田会凯表示，在最初接到消费者投诉时，克洛尼橱柜负责人杨旺宁谎称正在生产、尽快安装，但当5月份大量投诉集中爆发时，杨旺宁最终承认了工厂资金短缺。为此，闽龙于6月11日起停止了克洛尼的销售活动，并对持有“北京市闽龙国际投资有限公司交款凭证”的消费者进行全款退还，而对自行与克洛尼订购的消费者，闽龙并不负法律责任。
资金短缺 拖欠消费者货款
在克洛尼官网上可见，其属北京华泰欧尚家居装饰有限公司旗下品牌，2002年从事整体橱柜的生产、加工，2005年介入家居橱柜销售行业，并依托齐家网、北京团购网等平台发展集采业务，在北京蓝景丽家明光建材城和十里河闽龙橱柜总部基地分别设有线下实体店。
记者致电杨旺宁，对方承认了资金短缺、拖欠消费者货款的事实。杨旺宁表示，目前公司已经分别从齐家网、搜狐焦点网、明光建材城借款40万、30万、48万元对在以上渠道购买橱柜的产品进行赔付，对于闽龙店面内消费者的近20万元欠款，“公司正在寻找投资商，预计7月底将陆续还清所有欠款”。
而对于导致资金短缺的原因，杨旺宁归结为“成本增大、管理疏忽”，“团购利润本来就薄，去年低价接的订单，可今年生产成本上升了，仍按照老价格来销售，企业其实在亏本”。
然而此说法也引起了外界质疑，田会凯透露，“顾客签合同时交了全款，当被商场追问货款去向时，杨旺宁在回避这个问题，没有说出个所以然来”。更有消费者认为，克洛尼橱柜在明知无法生产后仍然在店面接单，销售人员以商场返款周期长为理由唆使消费者在店面交款，此种行为存在诈骗嫌疑。
纠纷之下 消费者维权难
中国家居建材装饰协会秘书长胡中信介绍称，不排除杨旺宁所称的原因属实，但更深层的原因在于，目前家居行业很多企业最初由小作坊起步，为了扩大规模，往往通过民间借贷资本来购买土地、建立厂房。一些胆大的经营者在市场不景气的时候仍然大肆扩张开店，最终由于经营不善，无法及时还钱，导致资金链断裂、企业停产。
在此次克洛尼拖欠货款事件中，也再次暴露出消费者作为弱势群体在遭遇纠纷时难以维权的尴尬。据悉，消费者从厂家、商场索赔无望后，向消协致电也没有得到实质性解决，目前已有部分消费者向法院提起诉讼。中国消费者协会律师团成员、北京市实现者律师事务所合伙人吕晓晶表示，消费者应看清所签订合同中关于出现纠纷后的约定，如果约定仲裁，则只能通过仲裁委解决，如果约定诉讼，则可以通过法院解决。假如克洛尼橱柜注册资本抽逃，那么原投资股东也将承担同等的赔偿责任。
■ 现场
漫长等待后发现“关店”
今年5月初，即将装修新房的A女士通过网络得知克洛尼品牌，并前往十里河闽龙橱柜总部基地克洛尼橱柜店面内订购产品。A女士于5月9日在店内签订合同，销售人员称如交付全款可以获赠鞋柜，而A女士在疑虑是否要去商场统一收银处交款时，销售人员表示商场返款较慢，如果在店面内交钱，工厂可以立刻收款后开工生产，缩短工期。最终，A女士在店面内交付了全款作为订金。
6月初，当A女士前往闽龙店内时发现，店面已经空无一人、停止销售。闽龙商场将克洛尼的行为算作商家违规操作，并未对A女士做出赔付，至今欠款仍未归还。
6月30日，记者前往闽龙橱柜总部基地看到，位于一层电梯右侧的克洛尼门店已经被透明胶带围起，店面内并未开灯，此前用于展示的橱柜样品仍然存在，但已空无一人。在店面内的易拉宝上，橱柜套餐、促销等标语十分醒目，宣传册上还印有“全国招商加盟火爆进行中”等字眼。
在克洛尼橱柜门口，张贴了闽龙市场所发出的通知，内容包括了克洛尼延误工期的具体情况以及商场的处理结果。记者询问了克洛尼橱柜门店周边的一些店面销售人员获悉，克洛尼橱柜此前靠集采团购，其店面内自己安装了POS刷卡机，平常藏在抽屉里，卖场巡视时很难发现。近一个月来基本每天都有消费者前来索赔。
