淘宝商城爱蜂潮总裁方云峰

　　5月27日，淘宝商城爱蜂潮家居体验馆在京正式开业，与以往的B2C家居电子商务模式不同，此次淘宝商城爱蜂潮创新打造了F2C电子商务模式（从生产厂商到消费者），通过线上购物与线下体验的无缝对接，实现了家居建材的原产地直销。

　　淘宝商城爱蜂潮总裁方云峰表示，“商业地产主导的传统渠道品牌强势，中间环节及灰色收入占绝了3-6倍的利润空间，消费者为巨额中间利润埋单，而B2C电子商务模式则又存在体验障碍、诚信问题和售后服务不完善问题。此次淘宝商城爱蜂潮携手行业‘隐形冠军’将F2C模式创新引入家居行业，建立线下体验馆，解决了高性价比家居建材产品的网上无忧购物难题。”
 
　　按照方云峰对体验馆整体规划布局，淘宝商城爱蜂潮F2C模式有两大杀手锏：

　　一方面，淘宝商城爱蜂潮吸纳了行业的“隐形冠军”企业，聚合了淘宝销量前100处于“金字塔”最顶端的家居建材生产企业，确保了高性价比的产品供应和网购诚信；

　　另一方面，淘宝商城爱蜂潮完善了家居建材电子商务的体验和服务体系，突破了网购家居体验性差、售后服务不完善等消费障碍，打通了家居建材电子商务产业链，实现了家居建材产品的网上无忧购物。

　　“隐形冠军”和品质“金字塔”奠定F2C诚信基础

　　F2C模式的关键之一是聚集强有力的厂商奠定网购家居诚信基础。据悉，淘宝商城爱蜂潮北京体验馆吸纳了一大批行业的“隐形冠军”企业，产品处于淘宝品质“金字塔”的最顶端，确保了所售产品的高性价比。

　　目前，馆内展示的产品来自淘宝商城家装馆中销量前100名的家居建材生产企业，以及家居建材厂商行业发达的广东、四川等地的行业“隐形冠军”企业，其他还包括国内最大的板式家具品牌全友家具以及北方市场的著名品牌百强家具等品牌。

　　淘宝网有2400多家卖家，有企业资质的7万多家商家可以进入淘宝商城，其中具有自有生产能力的商家准许进驻淘宝商城家装馆，约有9000家厂商。在淘宝商城家装馆中销量居同品类产品TOP20的最终可以进入最高层级淘宝商城爱蜂潮家居体验馆。淘宝商城爱蜂潮占据了家居品质“金字塔”的最高端。

　　而且，淘宝商城爱蜂潮实行末位淘汰的机制，每季度淘汰销售数量最低的20%的单品，引入更具市场竞争力的厂商不断进行优化，从而确保最终萃取到最高性价比的产品给到消费者。

　　“线下体验”和“服务体系”打通F2C网购链条

　　F2C模式的另一个关键问题是要打通家居电子商务的体验障碍和弥补售后服务短板，从而打通整个F2C的消费链条。

　　在消费体验方面，淘宝商城爱蜂潮北京体验馆拥有总面积达2.5万 平方米的展示空间，提供有六大风格超过270间的情景间展示，产品数量更超过两万两千件，是亚洲拥有最多情景间的家居体验馆。体验馆就像是一个完全现代化的家居卖场。馆内展示分为线下的集约展示、情景间展示以及网上多媒体触摸屏终端展示，消费者不仅可以现场进行产品体验，还可以通过多媒体终端在网上了解产品、咨询商家。展场终端触摸屏可协助进行在线交易。

　　同时，淘宝商城爱蜂潮建立了“同城物流+专业安装+售后服务”的社会化服务体系，有专业的物流公司和安装人员进行服务，消费者可对每个环节进行全程监督并在线对服务进行评价，完善了家居建材的售后服务环节。

　　业内人士认为，淘宝商城爱蜂潮F2C模式的典型意义在于，解决家居电子商务的基础诚信问题，并打通了整条家居电子商务产业链，最终实现了厂商的原产地直销和消费者高质低价家居建材产品的无忧网购，突破了传统B2C家居电子商务的短板，推动了中国电子商务再向前一步的发展。