每年的“两会”,总有些让人深受感动与难忘、充满期待又倍感激动的话题,因为这些话题总是关系着民生,关系到社会的健康与和谐,或是国民经济的良性发展。今年的“两会”,“幸福指数”被提上了议程,并作为两会的背景基调之一。确实,幸福指数是到了国人需要重视的时候了,随着经济的蓬勃发展,幸福指数在某些群体或行业并没有同步跟随行业发展的步伐。家具业无非就是其中最具典型的行业之一,在近十年来行业的每年平均发展速度达到20%以上,远远超过国内众多行业的发展状态。然而,家具人的幸福指数是否也在相应增长
在答案未明之前,我们先探讨一下何谓幸福指数,幸福指数与哪些因素相关?幸福感是一种心理体验,它既是对生活的客观条件和所处状态的一种事实判断,又是对于生活的主观意义和满足程度的一种价值判断。如果以马斯洛人的需求分为五个层次(第一个层次是人的基本生理需要,第二个层次是安全需要,第三个层次是归属和爱的需要,第四个层次是尊重的需要,第五个层次是自我实现的需要。)来实现作为准绳,家具人现在又处于那个层次呢?
众所周知,家具业中的弱势群体是销售商,我们来看看这个群体现在是处于那个层次,第二层次的安全需要实现了吗?合约一年一签的行业规划只能是暂时的安全,而来年续约时,租金涨多少或是位置还给不给你,就充满了变数。若是卖场方心血来潮随意调换一下位置,少则十几万,多则上百万的装修费用便如此付诸东流了。这是在顺风顺水合作的情况下,如果销售商因资金周转不到位,租金晚交三五天,便会遭遇拉闸的“黑哨”。再看看与厂家的合作:厂家随时可能停止某款产品的生产,这是由不得销售商的。产品款式的升级和变换也由不得销售商,还有随时都有涨价的可能。如某些厂家展会时产品价格降到几乎没有利润的空间,但销售商签约运作之后,三个月后产品价格便会大幅上涨。如此等等,销售商的安全需要实现了吗?
再来看看厂家,可以随时中止与销售商的合作关系。反其身,销售商也可以随时中止与厂家的合作关系。尤其是一些已经形成一定规模的销售商,容易引发厂家在一个地区的大起大落,这是其一;其二,“挂羊头卖狗肉”的现象也屡见不鲜,厂家在这类销售商中的角色就是“嫁衣”;还有再狠一点的干脆直接“山寨牌”。这是厂家与销售商的微妙关系。厂家之间,由于行业的畸形发展,形成各自虎视耽耽的格局,对于市场热销的产品,一窝蜂而上。之前是半年,到三个月,现在是一个月的时间都不用,就能有第二家、第三家……风格相近,甚至一模一样店在终端与你纷争。另外,厂与卖场之间也有着剪不断理还乱错综复杂的关系。不跟随卖场连锁扩张的步伐,举步维艰。跟随卖场扩张的步伐,不断往背上加压的包袱已经快扛不动了,危机四伏。一个年产值约五千万元的家具老板袒言,因为“不小心”上了连销家居卖场的船,一年净亏200多万元。幸亏是直营店数量少,才三五家。据说某品牌因直营或接手销售商店数量屡计近三十家,每个月都要亏损几十万元。安全吗?厂家自己心理清楚。
至此,看来在家具业三角关系中的厂家和销售商都还在第二层次徘徊。那么家居卖场呢?处于那个层次,下面请听听居然之家总裁汪林朋对当前行业的剖析:
“现在这个行业发现很多事情,很多人害怕,做卖场害怕家具企业做大了,家具企业害怕卖场做大了。”这正是这个行业没有形成品牌的悲剧根渊。
“一个受人尊重的行业,一定要在社会上有话语权。而要有话语权,就一定要有强烈的社会责任感。家具行业在社会上有话语权吗?我从机关出来的,有的行业销售就3、5个亿,地位比我高多了。一个企业社会责任感至少包括几个方面的责任,对股东的责任,对消费者的责任,对社会对国家的责任,对员工的责任,现在,我们更多的企业停留在以股东的利益为中心的阶段,股东舒服了,消费者舒服了?员工舒服了吗?”
“我让我老婆去公司帮忙做事情,她没有从家具行业感到买了房子,买了别墅,买家具装修增加她的幸福指数,反而破坏夫妻之间的感情。我们有多少企业的员工,你们自己回去统计统计,有多少员工进入家具行业,跟着你这个老板是一种荣耀,有多少?有企业吹牛一年销售几十亿,中国第一,行业第一,你能受人尊重吗?能受社会尊重吗?在这种情况下,你怎么可能成为品牌,一个没有责任感的行业,一个不受三月受到社会尊重的行业,怎么可能受消费者尊重呢?我认为得不可能。”
回归到马斯洛的五个层次,家具人第四个层次还没有达到。我们不禁要问,家具人,你幸福指数究竟有几多,与行业的发展匹配吗?