恒洁卫浴·清华《卫浴产品用户研究报告》发布会

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  采访时间:2015-6-4上午  

  地点:上海国际厨卫展现场 

  主持人:集体采访 

  采访嘉宾:清华美院副院长马赛

             清华美院工业设计系系主任赵超 

             恒洁卫浴产品总监林培旭

             恒洁卫浴产品经理张艳明


  媒体记者:林总您好,今天在恒洁展示出了很多智能产品,360度安全淋浴房,还有超旋风家族。这些战略产品定位是怎么样,消费群体是哪些?

  恒洁产品总监林培旭:产品一方面是根据我们的品牌定位,同时针对不同人群也会开发不一样的产品,超旋风便是有精准定位策略的产品。

  媒体记者:我有个问题请教一下我们林经理,基于用户研究报告发布会,在未来我们恒洁是否会考虑与清华美院进行更深度的合作,进行一个整体系列产品的开发。

  恒洁产品总监林培旭:谢谢你的提问!首先跟清华美院的合作是一个开始,我们还会继续走下去。今天上海展已经有了一个初步的研究成果,我们基于这个成果继续获得客户的需求。同时,我们也会根据不同维度,更深入地进行开发。所以以后这种系列,或者空间体验方案,肯定是我们的合作方向。谢谢!

 

  媒体记者:我有一个问题问一下马院长,清华美院作为国内最为领先的设计高等学府,恒洁也是中国卫浴品牌的领导者,未来清华美院将在哪些方面帮助恒洁优化它的的设计体系。

  清华美院副院长马赛:我们学院的人才培养都是围绕着我们人的生活去展开的。我想可能在今后,刚才林经理也讲了,我们会有更多的层面去展开我们的合作。去年暑期的时候,我们带着学生进入恒洁开展Workshop实训营,马桶是一个很普通的产品,大家都用过,但实际上对产品生产工艺,它里边冲洗结构都不是很了解。去年通过产学研合作,学生收获也很多。通过产学研合作,对恒洁产品的研发,一些评价的体系,也有带动作用。所以今年暑期继续开展这方面的合作。我们可能在用户研究这个层面上,用户研究它是我们后期产品研发的一个最主要的原动力。我们怎么样能够更深入的,更准确去把握我们用户的需求,创造出真正为他们提供满意服务的产品,这个不是一年两年,可能我们后期会持续很长时间来做。

 

  昨天四代智能马桶新品发布会。我们从设计角度来说,可能不会单独去针对一个具体的产品,因为它是在一个特定空间环境下,这些产品之间具有互动性的,我觉得我们后期有很多可以去深入研发点。还有,现在是清华美院,我们背后有很强大的清华大学的资源,包括昨天谈到的智能家居、智能卫浴,我们通过设计的力量,去整合技术、材料等各方面的清华后备的力量,将来能够更好和恒洁一起来提升和打造我们中国卫浴的品质,这是我们后期着力去推进的工作。

  媒体记者:大家好!我想问一下清华美院赵超老师,咱们是怎么去锁定消费者进行用户调研的?

  清华美院工业设计系系主任赵超:这个问题对于整个中国企业都是非常重要的,因为很多企业认为设计仅仅是美学上的问题。其实所有的设计创新核心应该是用户体验,而传统用户体验大家更多认为市场上什么产品好卖就跟风,我们通过市场调研能够获得一些数据,利用这样的数据,我们做一些跟随性的设计,很少本国企业做引领性的创新。

  真正做到引领性创新,实际上你需要真正洞悉到每一个用户他的所有生活方式,和他的行为背后一点点微妙的需求。实际上在国际上,先进的设计院校和设计学府,用户研究已经成为最核心的方法和一个工具,这个工具它会有很系统、深入的一些具体的方法来做指引。作为清华大学美术学院工业设计系,我们通过跟国外高端学府深入交流,也有一些深入的合作,我们希望把这样一些领先的方法引入到我们中国企业,能够真正通过这样的一些具有国际先进水平的方法,来引导恒洁这样的企业,真正找到用户的细微的需求。通过这种洞察,能够找到创新的机会点。这个是用户需求的核心。这也是为什么通过去年的合作,做了大量的工作。希望这样的工作,能够为未来两三年的恒洁在产品开发上提供引领性的,指导性的一些方向和建议。

  媒体记者:我想问一个关于美学的问题,卫浴产品其实也是艺术品,但是有的人说,产品就是用品,您觉得卫浴产品如何跟美学进行完美的搭配?

  清华美院副院长马赛:我们学院一开始成立的时候,它的整个人才培养,或者我们老师所关注的,就是如何美好地生活,生活它本身是需要享受的,我们生活当中这些所有的服装和用品,除了满足我们最基本的使用之外,还应该是一种享受,提高生活品质是很有必要的,这个也是我们学院在设计的时候会重点关注的问题。并且,我们也关注企业,设计不光只是画一张好看的图纸,它可以通过一个好企业落地成家家户户喜爱的产品。这个产品能够进入到我们生活层面,让我们消费者能够真正从里面感受到生活的愉悦和美好。

  卫生间最初的功能是解决我们基本的洗漱和方便问题。但卫浴智能空间,它其实有一种心理上的体验。在这里我们不仅仅解决生理上的问题,还有更多情怀上的东西。受以前的技术条件所限,我们只关注到一个产品,只关注到一个功能上面。随着现在科技发展,我们可能更多关注用户的感受,从设计的角度,等于让使用者全身心感受到它的快乐。这个也是我们不遗余力去做的一件事情。

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