近期，哈尔滨市消协在受理投诉过程中，接待多起消费者对非现场购物的投诉。

    从近一段时间受理的投诉和咨询情况看，非现场购物存在的问题主要有：以超低价格、超值赠品、限量抢购等形式引诱消费者冲动消费；虚假宣传，夸大其词，货品与广告宣传严重不符；售后服务承诺不兑现，广告中大多以“不满意可退货”、“无效退款”、“免费试用无效可退货”等承诺来换取消费者的信任，而消费者一旦要求退货时便遭到多方推诿。

    哈尔滨市消协提醒广大消费者在非现场购物时，尽量选择信誉佳、口碑好、知名度高的商家，不要盲目跟风、贪图便宜。仔细验货，谨慎签收。在收到商品时须当场拆箱，查验商品是否与广告介绍相符，有无基本的产品合格证、保修卡等。如果商品不符，应该当场拒收，并留取证据，可要求快递部门作证。如已经付款，应即刻联系送货单位，阻止货款转移。索要凭证，保留证据。除了要掌握商家的名称、地址、发票或其他购买凭证，还应注意留存非现场购物广告的内容(有条件的可以复制、记录下来)等证据，以备在遇到纠纷时进行举证。

    《中国质量报》本报讯 （武 光）