315家居手册:消费陷阱多 装修前先“备课”

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  又到“3·15”国际消费者权益日,据一项调查显示,有五成的受访业主表示自己遭遇过装修陷阱,而一些家装建材行业人士更是纷纷吐槽:行业猫腻太多,一两句话说不完。近日,记者收集了众多业主的装修经历,并经业内人士点评,盘点出了最常见装修陷阱“前三甲”,给大家提个醒。

  常见陷阱

  TOP1

  玩弄低价数字游戏

  案例一:2012年底,南宁业主谢先生新居装修,在做衣柜时,装修公司的报价是800元/平方米,整个柜子做下来,大约是2000元;而小广告上的野马木工报价仅为300元/平方米,“同样的板材便宜了一半还多!”谢先生喜出望外。然而,完工结算时,野马木工却索要3000元,谢先生瞬时像被泼了一盆冷水。

  原来,家装公司的报价是按照柜子投影面积计算,也就是柜子的长乘以高,所得结果再乘以单价;而野马木工的报价是按照展开面积计算,按照柜子六个面加上隔板所需板材,乘以单价,难怪总价高出不少。

  案例二:前不久,南宁市江北大道某小区业主秦先生装修。找施工队时,品牌家装公司的吊顶报价是150元/平方米,而一个野马施工队老板拍着胸脯对他说:“放心,90元/米包你满意。”秦先生很快就选择了后者。

  然而,结算时秦先生傻了眼:按照野马施工队的计算方法,是按照吊顶长加宽的长度来计算的,所谓的90元/米,换算成平方米后,相当于180元/平方米。施工质量一般,价钱却高出许多,秦先生后悔不已,但是吊顶已经做好,无法更改。

  案例三:业主马先生选择了某野马装修队,装修按照平方米计价,是400元/平方米,结算时,按照购房合同中建筑面积减去公摊面积后,得到160平方米计算。然而,入住后,马先生与朋友聊天,才得知当中猫腻。

  原来,马先生新居的建筑面积减去公摊面积后,所得的是外墙面积,而实际装修面积为内墙面积。马先生新居的内墙面积仅为142平方米,算下来,他多花了7200元。马先生咨询业内人士得知,有些装修公司按照外墙面积计算套餐价,有些按照内墙面积计算套餐价,按照外墙面积计算,应该告知业主,否则就有以低价吸引欺瞒业主的嫌疑。

  行家支招:龙发装饰公司设计总监闫先生表示,一些业主对装修知识了解甚少,很多时候都只看价格。野马装修队报价单上,瓦工类报价很低,甚至是赔钱的,以此吸引客户,同时,报价单往往不包含水电、吊顶等项目,结算时要价很高。但正规的家装公司不会这么做,以水电工程为例,正规公司会给出两个方案,一个是最基本的改造方案,一个是最理想的方案,由业主事先自主决定,且正规公司能合理地管理施工项目,利润点也更为平均、透明。

  闫先生建议,业主装修之前,还是有必要对装修材料、工艺做一番了解,或者找懂行的朋友给一些建议,不要光看价格来作决定。

  常见陷阱

  TOP2

  假冒伪劣无孔不入

  案例一:业主袁先生最近比较烦,因为他在南宁市西乡塘区某建材市场购买的地砖,平整度很差。铺砖工人甚至先给他打了预防针:铺坏了别怪我。袁先生不明白,店里的样品看着好好的,找到店家,对方强调是优等品,袁先生也没法驳斥。

  原来,目前市场上的瓷砖生产厂家对产品等级的划分很不规范,某些厂家的优等品,可能按照其他厂家的标准就只属于合格品。鹰牌陶瓷南宁旗舰店的负责人介绍,目前在南宁市场上,除了有用合格品充当优等品的现象之外,还有用山寨货冒充品牌货的情况。消费者若发现店内所售瓷砖品牌名称,与店招牌标榜的名称不符的情况时,要多加注意。

  案例二:2012年10月中旬,市民许先生在南宁市邕宾立交附近的建材市场,订了一款特价188元/平方米的“非洲黄花梨”实木地板,还没等到上门安装,许先生就发现这地板是假的非洲黄花梨。他找到店家,对方承认这实木地板实际用材是番龙眼木,狡辩称“非洲黄花梨”只是他给地板起的名称。

  一位不愿意透露姓名的业内人士表示:目前南宁木地板市场的乱象主要有三类:一是用各种名目的标注误导人,许先生碰到的情况就属于这种;二是印花贴面板,在低档基材上贴上一层实木木皮;三是压花贴面板,也就是在低档木材上印上高档木材的木纹,以次充好。

  案例三:近日,业主苏先生花了100多万元,购买了五套红木家具。销售单上注明这批红木家具“均为老挝大红酸枝”。苏先生后知后觉,买回家以后才请第三方检测机构前去鉴定。鉴定结果显示:这批家具表面可视部位大部分是老挝大红酸枝,而小部分是奥氏黄檀和巴里黄檀,市场上,老挝大红酸枝比奥氏黄檀、巴里黄檀贵十倍左右。在细节上,苏先生显然被卖家蒙蔽了。

  行家支招:江苏金恒装饰公司工程监理姚先生表示,建材行业是消费陷阱的高发区。乳胶漆、板材、管材的假货非常多,而这三种建材往往是实行“半包”的野马装修队承担的,容易滋生以次充好,也助长了假货的横行。有些假乳胶漆用回收的正品包装桶包装,真假难辨,消费者蒙在鼓里都不知道。另外,木地板相对于其他建材,很容易出现质量问题,比如变形、起拱、发霉、有声响等现象,由于难以追究原因,买卖双方很容易发生扯皮。红木家具的问题也比较多,以普通木种冒充珍贵木种,或者优劣参半,非资深人士很难识别;门窗业由于没有领军品牌,工艺、质量良莠不齐的状况也很突出。

  不同的建材,消费陷阱也各不相同,姚先生说,正所谓买的没有卖的精。不要一味听信卖家给产品所做的“保证”、“澄清”,在选购时,尽量在知名品牌的专卖店中选购,质量、安装、售后也会更有保障。

  常见陷阱

  TOP3

  含糊合同雾里看花

  案例一:南宁市秀厢大道业主卢先生请了一家野马装修队,采用半包的方式为新居装修。在包工头开具的报价单上,“清楚”地标明墙漆采用多乐士、水管采用金德,其余的也都是品牌货,卢先生签下了装修合同。后来他请了懂行的朋友一看,才知道野马装修队用的多乐士漆是最便宜的,金德管竟然是假的。

  案例二:2012年上半年,业主徐小姐装修新居,然而装到一半的时候,施工队突然停工,询问要不要拆掉书房的隔墙。徐小姐不解:“当然要拆啊,设计图上隔墙是要换成推拉门的。”包工头趁机表示,拆墙的费用为60元/平方米。徐小姐了解到,同样工程南宁的市场价仅需要25元/平方米,但是包工头咬着高价不放,她只能忍气吞声。

  包工头在报价单上只列出了电路改造的单价,解释称要等徐小姐确定改造方案以后,才能算总价。徐小姐回忆道:“我对包工头说改这里、改那里,甚至连阳台也想做个插头,包工头只是一个劲地说‘可以做’、‘没问题’。最后,我问他水电改造大约多少钱,他小声说大约3000元,结果结算的时候他说是4700元,还说不信的话,可以量。我没被他吓到,重新量工程量,果然多算了500元。”

  案例三:业主卢先生请了野马队装修,合同上注明的承包方式是“包工包料”,然而做到一半,包工头提出:“我们是包工包料,但是乳胶漆只包50平方米,地砖只包60平方米。”卢先生哭笑不得:额外支付的部分要高出市场价30%。包工头还很有理地对卢先生说:“一开始的报价是很低的,想想都不可能啦,总要给我们赚点。”卢先生表示,要不是看在价格便宜,他是不会签给对方的,现在又贵效果又不理想。

  行家支招:据业内人士透露,一些野马队一开始报价单的表述比较笼统,往往只标注所用主材的品牌,如某某陶瓷、某某门业、某某洁具、某某开关等,并没有明确注明是哪个型号。以多乐士5升装的乳胶漆为例,最便宜的仅为230元,最贵的1030元,更何况品牌乳胶漆假货盛行,业主若是遭遇以次充好、偷梁换柱的野马队,一套房子装下来,光墙漆一项就有可能被“讹”走几千元,墙面走样甚至会开裂,业主却还被蒙在鼓里。

  川豪装饰公司主任设计师匡野表示,业主和设计师和业务员谈合同的时候,要分清楚材料、工艺报价,看看是否和实际使用的一样。大家去看样板房,不要只看后期完工的样子,完工后固然漂亮,但是隐蔽工程中用的材料、工艺就看不到了。看施工中的工地,不但可以考察最重要的水电等隐蔽工程,还可以通过工地现场管理、工具摆放、安全措施,考评装修公司的管理。因此,建议大家一定要选择正规的家装公司,正规公司为了谋求发展,会有完备的管理。(巫碧燕)

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